Vos droits
Tout usager de l'hôpital public dispose d'un certain nombre de droits. Ceux-ci ont été sensiblement renforcés par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, ainsi que par la "Charte de la personne hospitalisée".
Ces droits du patient vont de la garantie de la qualité des soins jusqu'à l'accès à l'information, en passant par le respect de l'intimité et de la vie privée.
Outre les textes cités plus haut, leur mise en œuvre s'appuie sur une représentation des usagers au sein des différentes instances de l'hôpital public et sur l'existence d'un certain nombre d'instances de recours.
En parallèle à ces droits nouveaux et étendus, il est essentiel - pour la sécurité et la santé de chacun - que patients et visiteurs respectent un certain nombre de règles qui faciliteront le séjour à l'hôpital.
Cette rubrique est en grande partie réalisée en partenariat avec le Collectif Interassociatif pour la santé.
Quelques règles élémentaires de savoir-vivre
Vous allez, durant votre hospitalisation, côtoyer d'autres patients et des personnels de l'établissement. Il convient donc de respecter quelques règles élémentaires de savoir-vivre :
- Ne détériorez ni les locaux ni le matériel mis à votre disposition.
- Usez avec discrétion des appareils de radio et de télévision, ainsi que des baladeurs.
- Evitez les conversations trop bruyantes.
- Soyez courtois avec les autres malades, les visiteurs et le personnel.
- Soyez ponctuel lorsque vous avez rendez-vous pour une consultation (pensez à venir un peu plus tôt que l'horaire indiqué, afin d'effectuer les formalités administratives indispensables à votre prise en charge).
- Si vous ne pouvez pas vous rendre à la consultation programmée, pensez à annuler votre rendez-vous auprès du secrétariat, afin que ce créneau horaire puisse être attribué à un autre patient.
Quelques règles d'hygiène
Lorsque l'on est malade ou que l'on procède à des examens, les règles d'hygiène revêtent une importance toute particulière. C'est pourquoi il convient toujours :
- de se laver les mains au savon après être allé aux toilettes, avant de manger, avant de sortir de sa chambre (y compris pour les visiteurs) ;
- de prendre une douche par jour ;
- de veiller à une bonne hygiène bucco-dentaire.
Quelques règles de sécurité
Pour la sécurité et la santé de tous, nous vous rappelons qu'à l'hôpital public, il est interdit :
- De fumer dans l'enceinte de l'établissement, par mesure d'hygiène et de sécurité (décret du 15 novembre 2006).
- D'apporter ou de se faire apporter des boissons alcoolisées.
- De se faire remettre des vivres, boissons ou médicaments, sauf autorisation expresse de votre médecin. En effet, votre santé impose souvent un régime alimentaire particulier lors de votre hospitalisation. Le non respect de ce régime peut donc présenter un danger.
- D'utiliser des téléphones portables au sein de l'établissement, en raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques. Votre téléphone doit être éteint et non pas placé en mode vibreur (circulaire du ministère de la Santé du 9 octobre 1995).
- D'introduire des animaux dans l'établissement (sauf les chiens-guides d'aveugles).
Les efforts des équipes de l'hôpital, ainsi que le respect de ces quelques règles de vie en commun, permettront à votre passage au sein de l'établissement de se dérouler dans les meilleures conditions possibles.